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Compañía libre de impuestos se disculpa con los clientes chinos por un caso de discriminación

Pueblo en Línea  2018:02:13.11:08

Londres,13/02/2018(El Pueblo en Línea) - Una compañía libre de impuestos que opera en el aeropuerto londinense de Heathrow se disculpó después de que los clientes chinos la acusaran de discriminación.

Los usuarios de las redes sociales chinas alegaron que los clientes chinos tenían que gastar más de 1.000 libras (1,387 dólares) para poder hacerse con un cupón de descuento en World Duty Free. Los usuarios de las redes sociales chinas afirmaron que los clientes de otros países tenían que gastar solo 79 libras para recibir el cupón de descuento del 20%.

En respuesta a las acusaciones, World Duty Free emitió una declaración en Twitter, pero aún no ha dado una explicación más completa.

"Estamos agradecidos por los comentarios compartidos hoy en las redes sociales con respecto a nuestro esquema de cupones VIP", dijo el comunicado. "Hemos investigado el caso de inmediato e identificado un problema que hemos corregido con efecto inmediato. Por favor acepten nuestras sinceras disculpas. El programa de cupones se aplica independientemente del destino al que viajen los clientes. La satisfacción del cliente sigue siendo nuestra más alta prioridad".

La compañía, que tiene su sede en Berna, Suiza, no respondió a las solicitudes de una explicación sobre si efectivamente discriminó a los viajeros chinos.

Un portavoz del aeropuerto de Heathrow dijo: "Hemos sido informados de esta oferta que consideramos inaceptable. Actualmente estamos trabajando con nuestro socio comercial para entender cómo sucedió esto y garantizar que no vuelva a ocurrir".

Las acusaciones surgieron en Weibo, cuando un empleado chino a tiempo parcial en la tienda de la terminal 2 del aeropuerto, conocido como @Renjiannaipao, publicó acusaciones en la plataforma de redes sociales.

La afirmación de que los viajeros chinos estaban siendo discriminados se viralizó y las personas se registraron para quejarse.

@Julialovekshwrote en Twitter: "Nunca más compraré en la tienda libre de impuestos en Heathrow. ¡Los clientes chinos merecen ser tratados con respeto! ¡Escandaloso que algo tan horrible y discriminatorio suceda en 2018. Asqueroso!"

@QianyunZhu_zqy tuiteó: "¡Qué vergüenza, World Duty Free! Al celebréis el año nuevo chino con información de promoción en Twitter, recordad que los clientes chinos siguen esperando vuestra explicación oficial y disculpas por discriminación racial. Qué compañía más racista y falsa".

Cada vez más turistas chinos visitan el Reino Unido y otros destinos, y son conocidos por ser grandes consumidores. El número de visitantes chinos al Reino Unido aumentó en un 33% en 2017, que gastaron en total 667 millones de libras, según la autoridad de turismo del Reino Unido VisitBritain.

(Web editor: Rosa Liu, Rocío Huang)

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